رویه باز گردانی کالا در سیوان لند

مصالح صنعت و ساختمان از دسته کالاهایی می باشند که با توجه به قیمت کالا نسبت به هزینه ارسال در بسیاری از موارد برای برگشت توجیه اقتصادی ندارند. سیوان لند با هدف ارتقاء کیفیت خدمات و تأمین رضایت خریداران گرامی طبق ضوابطی امکان بازگردانی برخی کالاها را فراهم نموده است.

درصورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش قیمت داشته باشد، امکان مرجوع نمودن کالا یا مطالبه مابه التفاوت وجه وجود ندارد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالاهای موجود در سبد کالا اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی کالا دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. در غیر اینصورت هیچگونه مسئولیتی متوجه سیوان لند نخواهد بود.

سفارش زمانی نهایی می‌شود که کاربر کد سبد خرید .......................... سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سیوان لند هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

چنانچه کالا در شرایط نو و بدون اینکه از آن استفاده شده باشد (آکبند) در صورت تأیید مطابق با قوانین ارجاع توسط سیوان لند یا مشتری نهائی بازپس و یا عودت داده شود. در این شرایط فروشنده مطابق درخواست مشتری و از طریق سیوان لند مبلغ کالا را به مشتری یا سیوان لند عودت میدهد و یا اقدام به تعویض کالا مینماید.

هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل توسط خریدار پس از وصول کالا مانع از انصراف خریدار یا عودت کالا می‌شود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سفارش و سایر موارد که منجر به لغو سفارش می‌شود توجه فرمایید.

در صورت وجود هرگونه ایراد یا مغایرت کالای ارسال شده با اطلاعات مندرج در سایت سیوان لند در کالای ارسالی، خریداران حداکثر 24 ساعت (یک روز کاری پس از دریافت کالا) باید مورد را در پنل پشتیبانی ثبت شکایات سیوان لند درج و ثبت نمایند. تیم پشتیبانی سیوان لند پس از بررسی مورد اعلام شده از سمت خریداران راهنمایی‌های لازم را جهت عودت یا تعویض کالا انجام می‌دهند.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالاهای موجود در سبد کالا اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی کالا دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. در غیر اینصورت هیچگونه مسئولیتی متوجه سیوان لند نخواهد بود.

پس از دریافت کالاها و سفارشات عودت داده شده توسط سیوان لند، بخش کنترل کیفیت سیوان لند مورد اعلام شده توسط مشتری را مورد بررسی قرار می‌دهد در صورت صحت، کالا تعویض یا وجه آن توسط فروشنده عودت داده می‌شود در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد.کلیه مصالح فله، حجیم از جمله بتن آماده، آجر، شن و ماسه صرفاً قبل از تخلیه بار با هماهنگی فروشگاه و کارشناسان سیوان لند قابل بازگشت و پس دادن می باشد. مسئولیت باز پس گیری کالا، تعویض کالا و عودت وجه بر عهده فروشنده می باشد و سیوان لند هیچگونه مسئولیتی ندارد.

هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی و هماهنگی با پشتیبانی سیوان لندو بررسی ایشان بر عهده مشتری می‌باشد.

در رابطه با هزینه حمل و نقل سفارشات عودت داده شده از/ به مشتری، موارد به شرح ذیل می باشد: الف) تنها در صورتی هزینه های حمل و نقل عودت سفارشات بر عهده فروشنده می باشد که عودت کالا ناشی از کالای معیوب و یا ناقص و یا ارسال کالای مغایر با سفارش مشتری (رنگ، سایز، مدل و غیره) باشد. در این صورت به ازای هر سفارش کلیه خسارات وارده از فروشنده جهت هزینه های ارسال و دریافت و عودت کالا اخذ می گردد. ب) در صورتی که عودت کالا ناشی از قصور فروشنده نباشد، هیچ گونه هزینه حمل و نقل عودت سفارش شامل حال فروشنده و سیوان لند نخواهد شد و کلیه هزینه ها از جمله هزینه هر گونه آسیب به کیفیت و کمیت کالا در زمان بازگشت بر عهده خریدار می باشد.

ارسال کالا و خدمات به عهده فروشنده می باشد و سیوان لند در این زمینه هیچ تعهدی ندارد.امافروشنده میبایست تمام تلاش خود را انجام دهد تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به عهده فروشنده و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی به مشتری) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل و فروشنده است.

خریدار بایستی سفارش خود را در هنگام دریافت از نماینده سایت، پیک و یا شرکت حمل و نقل با مندرجات فاکتور و مشخصات کالاها مطابقت داده و در صورت وجود هر گونه مغایرت در سفارش ، عدم کیفیت ،مخدوش بودن برچسب درب جعبه ی کالا و آکبند نبودن ، کسری لوازم جانبی و همراه ، کسری ضمانت نامه ، و یا ایراد فیزیکی و ظاهری ( از قبیل شکستگی، له شدگی و ... ) از دریافت سفارش خودداری نماید. و حداکثر یک ساعت از زمان دریافت مشکلات مربوط به کالا را در پنل پشتیبان ثبت شکایات در حساب کاربری خود ثبت نماید. بدیهی است دریافت کالا یا استفاده از آن به هر نحو به منزله تایید صحت و کامل بودن سفارش و تایید سلامت ظاهری کالا میباشد و پس از آن هیچ گونه اشکال و ایراد ظاهری و یا کسری کالا و لوازم و غیره مورد قبول نمی باشد.

بتن آماده از گروه کالاهایی است که عودت سفارش در خصوص آنها مورد قبول نمیباشد، سایر محصولات غیر قابل عودت نیز مطابق با اعلام فروشندگان در سایت اطلاع رسانی می گردد. فلذا عمده کالاهای موجود در صنعت ساختمان و بعضی از کالاهای موجود در سایت امکان عودت امکانپذیر نمی باشد. لذا خریداران محترم در زمان خرید به نوع محصول حجم محصول و شرایط توجه لازم را داشته باشند. کلیه مصالح فله از جمله بتن آماده، آجر، شن و ماسه صرفاً قبل از تخلیه بار قابل عودت می باشد.